Gestion de l'innovation. Système de connaissances profondes (SoPK) d'Edwards Deming. Les cartes de contrôle de Shewhart ou comment agir en comprenant la nature de la variabilité.

Pensée systémique, théorie de la variabilité, théorie cognitive, quelques connaissances dans le domaine de la psychologie. Qu’est-ce que les dirigeants des entreprises japonaises ont appris d’Edwards Deming et pourquoi est-il appelé le créateur du « miracle économique japonais » ?

Public cible : cadres supérieurs d'entreprises.

Tous les participants à la formation reçoivent des connaissances uniques dans les domaines de la gestion de tout système et de la gestion de la variabilité qui nous entoure, ce qui nous permet d'entamer de véritables transformations dans leurs entreprises.

Comprendre la théorie des systèmes, la théorie de la variabilité à l'aide des cartes de contrôle et des définitions opérationnelles de Shewhart, la théorie cognitive et une certaine connaissance de la psychologie humaine à tous les niveaux de gestion, sans exagération, est de la plus haute importance pour la compétitivité de l'industrie russe.

L'importance de comprendre ces lois (théories) pour améliorer la qualité, augmenter l'efficacité de la production et des services ne peut être surestimée ; ils sont aussi importants que la compréhension des lois de l’aérodynamique si vous concevez un avion.

"Aucun diplômé d'école de commerce ne sait ce qu'est le management ni quelles sont ses lacunes. Aucun diplômé d'école de commerce n'a jamais entendu parler des réponses que je donne à vos questions - ni peut-être même y a pensé."

-Edwards Deming, NBC Film" Si le Japon le peut, pourquoi pas nous ? "

Professeur: Sergueï P. Grigoriev , directeur scientifique du Center for Advanced Quality Management Tools, auteur solutions ouvertes présenté sur notre site Internet, Saint-Pétersbourg, Russie.

Un cours exclusif unique avec une grande valeur pratique pour les dirigeants d'entreprises qui envisagent de réelles transformations.

Sans former les cadres supérieurs à ce cours, la formation des cadres intermédiaires et du personnel d'atelier n'obtiendra pas le résultat escompté. Voir une explication de ce que la haute direction doit apprendre dans 14ème point de gestion par Edwards Deming .

Le but de la formation est de déclencher la réaction en chaîne de Deming

Sections de formation

1. Edwards Deming et son rôle dans la révolution de la qualité.

2. Propriétés des systèmes (pensée systémique).

3. Théorie de la variabilité (pensée statistique).

« Le contrôle statistique des processus ouvre la voie à l'amélioration et à l'innovation technique, permet de mesurer les résultats de toute tentative d'amélioration et rend le processus véritablement transparent et mesurable.

De nombreuses personnes connaissent le contrôle statistique de la qualité en production. C’est important, mais la production ne représente qu’une petite partie du système global. Vous pouvez réussir à 100 % en production et, à la fin, faire faillite. L’application la plus importante des principes du contrôle statistique de la qualité, c’est-à-dire la connaissance des causes communes et particulières de variation, se situe dans la gestion des ressources humaines. »

[2] Edwards Deming, « Surmonter la crise »
(W. Edwards Deming, « Hors de la crise »)

3.1. Expérience Edwards Deming avec des perles rouges (animation d'une formation avec les participants).

3.2. L'expérience d'Edwards Deming" Entonnoir et cible ".

3.3 Fonction de perte Taguchi (Taguchi).

3.4. Définitions opérationnelles .

3.5. Les cartes de contrôle Shewhart sont l'outil le plus efficace pour analyser les mesures commerciales, surveiller le comportement des processus et la gestion de la qualité ou comment agir en comprenant la nature de la variabilité.

« Si la haute direction apporte un soutien actif, l’impact potentiel de la mise en œuvre des cartes de contrôle Shewhart dépassera toutes les attentes !

[4] Donald J. Wheeler, « Comprendre le contrôle statistique des processus »

"Le diagramme de comportement du processus (carte de contrôle XmR) nous donne définition opérationnelle comment tirer le meilleur parti de n'importe quel processus. Lorsque vous utilisez un diagramme de comportement de processus comme définition opérationnelle, il devient le moteur de vos efforts d’amélioration. Vous n’êtes pas obligé de travailler d’abord à l’amélioration de votre processus de mesure. Vous n'avez pas besoin de faire d'abord une analyse des modes de défaillance et de leurs conséquences ( AMDEC ) pour réfléchir à tout ce qui pourrait mal tourner. Vous n'avez pas besoin de dépenser idée de génie pour trouver un problème sur lequel travailler. Vous écoutez simplement votre processus de production et le laissez vous dire quoi réparer et quand le faire. Lorsque vous réussissez à résoudre le problème, la carte de contrôle affichera ce succès. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, le diagramme de comportement du processus continuera à vous déranger."

- Donald Wheeler, article "Trois questions pour réussir"

3.6. Fabrication de tolérances strictes pour tenir compte des erreurs et de la dérive du système de mesure.

3.7. Indices de reproductibilité : Cp (indice d'espace vital du processus), Cpk (indice de centralité du processus dans le champ de tolérance) - essence et inconvénients.

3.8. Effectuer l'analyse d'un système de mesure avec moins d'effort et une signification plus pratique (stabilité, erreur du système de mesure, décalage, unités de mesure inadéquates et presque inadéquates, incrément effectif) en utilisant des méthodes graphiques simples inhérentes aux cartes de contrôle Shewhart.

4. Théorie de la connaissance.

Le cycle Shewhart-Deming PDSA (Plan-Do-Study-Act, Deming Cycle), qui sous-tend la principale norme dans le domaine de la gestion de la qualité ISO 9001, ainsi qu'un certain nombre de normes industrielles : IATF 16949 (industrie automobile), ISO TS 22163 ( IRIS - industrie ferroviaire), EN/AS 9100 (aviation), GOST RV 15.002 (industrie de la défense), STO GAZPROM 9001, etc. Souvent appelé PDCA (Plan-Do-Check-Act).

"Lorsque j'ai découvert pour la première fois le concept du cycle PDSA, en 15 minutes, j'ai pensé que je savais tout ce qu'il y avait à savoir sur ce modèle. Aujourd'hui, après des décennies de pratique active et d'études, je pense qu'un jour j'en saurai assez sur ce modèle. concept ".

[2] Brian L. Joiner, grand consultant américain, collègue du Dr Deming, auteur du livre « Fourth Generation Management » / Brian L. Joiner, « Fourth Generation Management ».

5. Connaissances requises dans le domaine de la psychologie.

Pour développer la compétence d'utilisation indépendante de la pensée systémique, de la théorie cognitive et des cartes de contrôle de Shewhart, tous les étudiants effectuent des travaux pratiques avec des données réelles provenant des processus avec lesquels ils doivent travailler dans leurs activités (si ces données sont disponibles).

S'il est nécessaire de classer des données réelles, les participants peuvent les pré-chiffrer, ce qui n'affectera pas les conclusions.

Matériel éducatif

• Le client, à ses frais, fournit à tous les participants à la formation le livre Henry R. Neave, « Organization as a System : Edwards Deming's Principles for Building a Sustainable Business » / Henry R. Neave, « The Deming Dimension » Trans. de l'anglais - M. : Alpina Publisher, 2017. Editeurs scientifiques : Y. Adler, Y. Rubanik, V. Shper. Vous pouvez acheter le livre auprès de l'éditeur Éditeur Alpina .
• Le client, à ses frais, fournit à tous les participants à la formation le livre « Contrôle statistique des processus ». Optimisation commerciale à l'aide des cartes de contrôle Shewhart » par Donald Wheeler / « Comprendre le contrôle statistique des processus », Donald J. Wheeler ; 410pages. Par. de l'anglais - M. : Alpina Publisher, 2016. Editeurs scientifiques Yu. Adler, V. Shper. Vous pouvez acheter le livre auprès de l'éditeur Éditeur Alpina .
• En tant qu'aides électroniques supplémentaires à la formation, les participants à la formation ont accès aux supports et articles présentés sur le site Web. outils-de-qualité-avancés.ru .
• Chaque participant à la formation a la possibilité d'utiliser gratuitement logiciel multiplateforme « Cartes de contrôle Shewhart PRO-Analyst +AI (pour Windows, Mac, Linux) » avec un accompagnement technique et méthodologique pour 14 jours calendaires . L’installation du logiciel sur l’ordinateur de travail du participant à la formation s’effectue en dehors des séances de formation.

L'enregistrement vidéo de la formation est interdit. Par accord séparé avec l'enseignant, la photographie sélective peut être autorisée lors d'une formation en présentiel (prise de captures d'écran de l'écran lors d'une formation en ligne) et l'enregistrement vidéo sélectif lors d'une formation, par exemple réalisée à temps plein avec les participants à la formation. L'expérience d'Edwards Deming avec des perles rouges .

Certificat de fin de formation

À la fin de la formation, tous les participants reçoivent des certificats personnalisés (le certificat est délivré sous forme numérique).

Le certificat est délivré sous forme numérique, vous pouvez l'imprimer vous-même sur une imprimante couleur.

Frais de cours

Option 1 (la nôtre)

• Coût d'une formation en entreprise à temps plein sur le territoire de notre Centre : RUR 640 000,00 par séminaire pour un groupe de participants, la TVA n'est pas facturée. Le programme de formation est conçu pour 4 jours, 6+ heures académiques par jour .

Taille recommandée d'un groupe - jusqu'à 25 personnes .

Nous recommandons cette option. Avec un changement d’environnement, vos collaborateurs pourront mieux maîtriser la matière du cours sans se laisser distraire par l’actualité.

Pour une formation à temps plein sur le territoire de notre Centre de Saint-Pétersbourg, nous recommandons aux participants non-résidents de séjourner dans le nouvel hôtel Beloye Derevo ☆☆☆, où se dérouleront les séminaires : beloe-derevo.com . Bonus supplémentaires pour les participants non-résidents aux séminaires en présentiel : Une réduction sur le prix de l'hébergement à l'hôtel peut être accordée. Le petit-déjeuner (buffet) est inclus dans le prix de l'hôtel.

Deux pauses-café et un déjeuner le jour de la formation sont payés en supplément (le prix moyen du menu du jour est inférieur à 1 000 roubles). L'hôtel dispose de mesures anti-Covid

Option 2 (sur votre territoire)

• Coût d'une formation en entreprise à temps plein sur le territoire du Client : 560 000,00 RUB par séminaire pour un groupe de participants, la TVA n'est pas facturée. Le programme de formation est conçu pour 4 jours, 6+ heures académiques par jour . Pour les entreprises situées en dehors de Saint-Pétersbourg, un paiement supplémentaire sera requis pour les vols, les transferts de l'aéroport à l'hôtel et retour, ainsi que l'hébergement à l'hôtel pour la durée de la visite plus une journée.

Taille recommandée d'un groupe - jusqu'à 25 personnes .

Option 3 (groupe en ligne)

• Coût de la formation en ligne en entreprise : 270 000,00 RUB par séminaire pour un groupe de participants, la TVA n'est pas facturée. Le programme de formation est conçu pour 22 heures académiques classes en ligne.

Taille recommandée d'un groupe - jusqu'à 5 personnes .

Cours pratiques

Une formation pratique sur l'utilisation des données de processus des participants est payante en plus en fonction des besoins :

• 7 500,00 RUB/heure académique de cours en ligne (individuellement ou en groupe) jusqu'à 5 personnes );

Sur votre demande, nous vous enverrons un calendrier des jours libres pour planifier des cours en présentiel et en ligne.

Les pré-requis techniques

Exigences techniques pour l’équipement des participants apprentissage en ligne

De préférence utilisé pour les réunions en ligne Zoom (produits logiciels alternatifs : Google Rencontre Et Yandex.Téléconférence ). Logiciel de réunion en ligne (gratuit).

Une caméra et un microphone peuvent être installés dans la salle de classe pour un apprentissage en groupe en ligne. Dans ce cas, tous les participants doivent se trouver dans le champ de visibilité de la caméra et l'équipement microphone doit assurer une transmission sonore d'une qualité suffisante.

Lorsque les participants à une formation en ligne de groupe se trouvent dans des endroits différents et pour dispenser une formation en ligne individuelle, tous les participants doivent disposer d'un ordinateur avec une caméra, un microphone et des écouteurs connectés.

La présence d'une caméra pour le contact visuel entre l'enseignant et tous les participants à l'apprentissage en ligne est une condition obligatoire pour mener un apprentissage en ligne.

Exigences techniques pour le public du client pour des séminaires en présentiel

L'auditorium doit être bien éclairé, être équipé d'un écran avec projecteur (connecté à un ordinateur portable via HDMI), de tables et de chaises pour tous les participants à la formation et de prises accessibles à la table du présentateur et des stagiaires.

Pour la partie pratique, les participants au séminaire doivent disposer d'au moins un ordinateur par groupe de trois personnes.

Feuille de route recommandée pour la coopération

Les informations présentées sur cette page sont à titre informatif uniquement et ne constituent pas une offre ou une offre publique. Les prix, les conditions et la disponibilité des produits ou services sont sujets à changement sans préavis. Pour des informations détaillées sur les prix, les conditions et les commandes, veuillez nous contacter.