L’attrait malavisé de la concurrence
"Nous avons grandi dans la compétition entre les personnes, les équipes, les départements, les divisions, les étudiants, les écoles, les universités. Les économistes nous ont appris que la concurrence résoudrait nos problèmes. En fait, la concurrence, comme nous le voyons maintenant, est destructrice. Ce serait bien mieux si tout le monde a travaillé comme un système unique pour la victoire de tous. Cela nécessite une coopération et un nouveau style de gestion est possible avec l'aide. connaissance approfondie ".
Le matériel a été préparé par le directeur scientifique du Centre AQT Sergueï P. Grigoriev .
Le libre accès aux articles ne diminue en rien la valeur des matériaux qu'ils contiennent.
« Lorsqu’il n’y a pas d’accord entre les camarades, leurs affaires ne marchent pas bien, et ce qui en résulte n’est que tourment.
Un jour, Swan, Cancer et Pike partirent porter une charrette avec des bagages, et ensemble ils s'y attelèrent tous les trois ;
Ils font de leur mieux, mais le chariot continue de bouger !
Le bagage leur semblerait léger :
Oui, le Cygne se précipite dans les nuages, le Cancer recule et le Brochet se jette dans l'eau.
Il ne nous appartient pas de juger qui est responsable et qui a raison ; Mais le chariot est toujours là. »
« La performance de tout composant d'un système de sous-processus doit être évaluée en termes de sa contribution aux objectifs du système dans son ensemble, et non en fonction de sa productivité ou de son profit individuel ou de tout autre critère concurrentiel.
Les efforts des différents départements de l'entreprise, chacun avec son propre objectif, sans additif ".
Riz. [3] Le Dr Louis Letayf, qui a travaillé chez Ford Motor Company, dirige aujourd'hui la School of Business de l'Université de Boston (adapté d'un diagramme de Venn, S. Grigoryev).
"IKEA a commis l'erreur classique de fixer des objectifs différents pour différents groupes de l'entreprise. Mais désormais, les responsables de la production, de la logistique, du développement des produits et de l'organisation des processus ont un objectif commun : la fidélisation de la clientèle."
Les évaluations du personnel sous forme de primes basées sur les performances et les certifications stimulent la concurrence entre les employés de l'entreprise, élevant certains (souvent injustement) et dégradant d'autres (également injustement). L’entreprise elle-même ne fait que perdre face à une telle concurrence.
Vous trouverez ci-dessous un test d'une lettre adressée à Edwards Deming par une femme qui a assisté à son séminaire de quatre jours :
"Vous avez parlé des dommages que la notation et la compétition causent à nos enfants. Je me souviens de l'époque où mon fils (maintenant étudiant en première année à la Florida State University) était en première année. Il fréquentait une petite école privée à la Nouvelle-Orléans. Il fréquentait une expo-sciences annuelle. Les élèves de sixième année et au-dessus préparaient des projets, les élèves des classes inférieures pouvaient participer à volonté. Mon fils de première année a décidé de réaliser le projet tout seul. Il l'a apporté à l'école le jour de la foire. En voyant son projet exposé sur le stand, mon fils a couru à l'école le soir pour le voir. Certains projets étaient marqués de rubans. Mais le nôtre ne l'était pas.
Certains projets ont gagné, mais mon garçon a perdu. Après cela, il n’a terminé aucun autre projet scientifique avant la sixième année. »
Travail en équipe
"Le travail d'équipe est essentiel dans toute l'entreprise. Il permet aux forces des uns de compenser les faiblesses des autres, et à chacun d'aiguiser son esprit grâce aux questions posées par ses collègues. Malheureusement, les évaluations et classements annuels détruisent le travail d'équipe. Le travail d'équipe est une activité risquée. Une personne qui essaie d'aider les autres n'obtiendra peut-être pas autant de résultats personnels à présenter lors d'une évaluation annuelle que s'il travaillait seul.
Dans son livre No Contest: The Case Against Competition, le psychologue social Alfie Kohn démystifie les mythes (paradigmes) populaires sur la concurrence :
- la compétition fait partie intégrante de la nature humaine ;
- la concurrence est plus productive que la coopération pour réussir.
Alfie Kohn définit la concurrence comme toute situation dans laquelle le succès d'une personne dépend de l'échec d'une autre. En d’autres termes, dans une compétition, deux ou plusieurs parties poursuivent des objectifs qui ne peuvent être atteints par tous.
Cela démontre clairement que la compétition provoque en réalité des sentiments d’anxiété, d’égoïsme, de doute de soi et appauvrit la communication.
La concurrence gâche également les relations entre les gens. Et Cohn ne parle pas de concurrence excessive et malsaine, il parle de tous les types de concurrence construites sur le principe gagnant-perdant. Il prouve la conclusion selon laquelle la coopération la plus simple rend les gens plus heureux, développe un sentiment de sécurité et favorise la productivité.
Tout au long de l’histoire, d’innombrables grandes et petites réalisations de l’humanité ont été basées sur le simple désir de l’homme de faire mieux, sans aucune pensée de victoire sur les autres. Ce désir de maîtrise ne peut être confondu avec la compétition.
« La concurrence commerciale entre différentes régions peut également avoir un impact négatif sur l’innovation. En opposant un groupe de l’organisation à un autre, vous créez un environnement dans lequel « les autres deviennent un obstacle à ma réussite ». Un groupe peut cesser de partager de bonnes idées avec les autres. , par exemple, sur la meilleure façon d'attirer de nouveaux clients ou d'organiser les ventes via un nouveau canal de distribution - de peur que cela l'empêche de remporter des concours de vente d'entreprise."
« La concurrence et les conflits internes, ainsi que la peur qu’ils génèrent, n’apportent que du mal. »