Si vous êtes happé par le succès apparent de certaines entreprises, je vous suggère de « ne pas confondre chance et succès » (E. Deming)
[1] - Henry R. Neave, « L'organisation en tant que système : les principes d'Edwards Deming pour construire une entreprise durable ». / "La dimension Deming. Henry R. Neave"; Par. de l'anglais - M. : Alpina Publisher, 2017. Editeurs scientifiques : Y. Adler, Y. Rubanik, V. Shper. Vous pouvez acheter le livre auprès de l'éditeur Éditeur Alpina .
Matériel préparé par : Directeur scientifique du Centre AQT Sergueï P. Grigoriev .
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Ci-dessous, nous présentons un extrait de l'entretien de W. Edwards Deming avec Daniel Gottlieb (Interview ; W. Edwards Deming, U.S. Guru to Japanese Industry, Talks To Daniel Gottlieb, 15 janvier 1984), source : www.washingtonpost.com :
- De toute évidence, l'industrie, la direction et les inventeurs ont fait quelque chose de bien dans ce pays (les États-Unis) pour en faire une puissance industrielle de premier ordre. -Daniel Gottlieb
- Tu penses? Si vous réussissez, cela signifie-t-il que vous faites tout correctement ? Beaucoup de gens le pensent, mais cela pourrait être dû à de la chance. Et si vous ne comprenez pas cela, vous pourriez avoir des problèmes. -Edwards Deming
« Deming écrit sans équivoque que la plupart des entreprises qui réussissent le sont simplement par hasard, car dans leur pratique, elles utilisent les méthodes de gestion les plus mauvaises et les plus inefficaces.
Pour souligner ce point, Deming dessinait parfois une distribution représentant la distribution de la production d'un système stable sous la forme d'une courbe en cloche.
Figure 1. Répartition des entreprises par degré de réussite (échouées et réussies)
L’axe horizontal reflète en quelque sorte le niveau de réussite ou d’échec de l’entreprise. Les entreprises situées à droite de la distribution sont considérées comme très performantes, tandis que celles situées à gauche sont considérées comme non performantes.
Mais il pourrait facilement s’avérer qu’il s’agit ici du même type de distribution que dans l’expérience avec des perles rouges : grands nombres d'un côté de la distribution et petits nombres de l'autre.
Au fait, cette expérience est-elle fructueuse ? avec des perles rouges copier les méthodes de ceux qui en ont reçu peu, et éviter de copier ceux qui en ont reçu plus ?
Henry R. Neave donne une analogie que Deming a utilisée à cet égard :
"Copier les méthodes des entreprises qui réussissent, c'est comme enfiler les vêtements que porte une personne qui réussit. Il faut plus que cela pour réussir : seule la théorie peut nous aider à imaginer ce qui est vrai et ce qui est faux."
La photo de gauche montre les vêtements de Steve Jobs (Apple).
Dans chaque cycle de l'expérience du plateau Galton dans la vidéo 1 ci-dessous, toutes les billes ont une chance égale de se retrouver dans la poche la plus à droite (billes réussies), dans la poche la plus à gauche (billes échouées) ou dans des poches situées entre ces extrêmes. Vaut-il la peine de parler des différences particulières entre les balles qui se sont retrouvées dans les poches « réussies » d’extrême droite ?
Vidéo 1. L'expérience du tableau Galton démontre un exemple de formation aléatoire dans un système stable d'une distribution de densité de valeurs avec une forme proche de la distribution normale (courbe de Gauss).